TAXA DE CONVERSÃO DE E-COMMERCE E LOJA FÍSICA

Calcular a taxa de conversão é essencial para avaliar a eficácia das suas estratégias de marketing e vendas. Ela indica quantos visitantes do seu site ou leads foram convertidos em clientes. Vamos ver o passo a passo de como calcular a taxa de conversão para o seu negócio.

O que é a Taxa de Conversão?

A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes ou leads que realizaram uma ação desejada em relação ao número total de visitantes ou leads. A ação desejada pode ser qualquer coisa que você queira que seu público faça como comprar um produto, preencher um formulário ou se inscrever em uma newsletter.

Como Calcular a Taxa de Conversão?

A fórmula para calcular a taxa de conversão é bastante simples:

Taxa de Conversão= (Número de Conversões/Número Total de Visitantes) x 100

  Exemplo:

- Número de Conversões: 50 vendas

- Número Total de Visitantes:1.000 visitantes

Taxa de Conversão= 50/1000 X 100=5%

Ou seja, sua taxa de conversão é 5%, o que significa que 5% dos visitantes do seu site realizaram a ação desejada (compraram um produto, por exemplo).

 Tipos de Taxa de Conversão

Dependendo do seu objetivo, a taxa de conversão pode ser calculada de diferentes formas. Alguns exemplos incluem:

- Taxa de Conversão de Vendas: Quando o objetivo é vender um produto ou serviço.

- Taxa de Conversão de Leads: Quando o objetivo é gerar leads qualificados, como pessoas que se inscrevem em uma newsletter ou preenchem um formulário.

- Taxa de Conversão de Cadastro: Quando o foco é aumentar o número de cadastros em um site ou aplicativo.

O que Considerar ao Calcular a Taxa de Conversão

- Fonte de Tráfego: Dependendo de onde vêm os visitantes (orgânico, pago, redes sociais), a taxa de conversão pode variar.

- Qualidade do Lead: Não basta apenas atrair tráfego, mas atrair o tipo de tráfego qualificado para seu negócio.

- Ação Desejada: Defina claramente qual é a ação desejada (compra, inscrição, etc.) antes de calcular a taxa.

Como Melhorar Sua Taxa de Conversão?

Agora que você sabe como calcular sua taxa de conversão, que tal melhorar esse número? Algumas dicas incluem:

1. Otimize o design do seu site: Certifique-se de que ele é fácil de navegar e que o processo de compra é simples.

2. Use provas sociais: Depoimentos, avaliações e estudos de caso podem aumentar a confiança do cliente.

3. Ofereça um bom incentivo: Descontos ou bônus podem motivar os visitantes a se converterem.

4. Faça testes A/B: Teste diferentes versões de páginas de vendas, chamadas à ação e ofertas para ver qual tem o melhor desempenho.

 Conclusão

Calcular a taxa de conversão do seu negócio é um passo fundamental para entender o desempenho das suas estratégias. Ao acompanhar essa métrica de perto, você pode identificar áreas de melhoria e aperfeiçoar suas ações para alcançar melhores resultados. Conheça meu ebook -Gestão Planejamento Estratégico Prático e melhore sua performance diariamente.

Nos exemplos acima, citei como voce calcula a taxa de conversão do e-commerce. Agora se o seu negócio é uma loja fisica, assista o video Taxa de Conversão no canal do youtube Sou Um Sucesso e aprenda a calcular a sua taxa.

Abraço,

Kelly Galvão

Especialista em Gestão Comercial- FGV